~ 60 ans Jack est le grand-père de Lou et Amy. C’est un patriarche très protecteur au caractère très rancunier … et pourtant tendre. En aidant la famille à traverser toutes les épreuves, il s’avère être le roc indispensable qui permet à Heartland de se sortir de ses problèmes .  

~ 16 ans Amy est une jeune lycéene, anéantie par la mort de sa mère, Marion, décédée à la suite  d’un accident de voiture. Mais très vite elle découvre qu’elle a hérité du don de sa mère pour aider les chevaux, abandonnés  ou maltraités. Elle soigne Spartan, l e cheval que ...